Onboarding Prozess
Wir sorgen für eine reibungslose Integration und den reibungslosen Start Ihres Projekts.
01
Bedarfskonzept
Präzise Analyse Ihrer Support-Kanäle, Sprachen und Arbeitszeiten.
02
Team-Selection
Präzise Auswahl und Aufbau eines hochqualifizierten Remote-Teams.
03
Onboarding
Systeme, Produkte und Prozesse werden für die neuen Fachkräfte abgestimmt.
04
Start & Skalierung
Projektstart und flexible Skalierung der Kapazitäten nach Bedarf.
05
Abstimmung
Laufende Abstimmung und Anpassung der Support-Kapazitäten.
06
Support
Stetige Betreuung und Qualitätssicherung Ihres Support-Teams.
Individuelle Lösungen
Keine festen Preise. Wir erstellen ein individuelles Angebot für Ihr Projekt. Der Leistungsumfang richtet sich nach Ihren spezifischen Anforderungen und Ihren Bedürfnissen.
Unternehmens-Fragen
Entdecken Sie, wie Remotact Ihr Support-Team skalierbar und flexibel auslagert.
Welche Aufgaben kann Remotact übernehmen?
Wir übernehmen E-Mail-Kundenservice, Telefonie, Live-Chat, Shopify-Unterstützung und Bestellmanagement.
In welchen Sprachen wird Support angeboten?
Unser Team spricht vor allem Deutsch, Englisch und Französisch. Wir passen die Sprache an Ihren Kunden an.
Wie schnell kann ein Projekt starten?
Wir starten oft bereits in den nächsten 48 Stunden nach dem ersten Gespräch und der Aufgabenanalyse.
Können die Kapazitäten flexibel angepasst werden?
Ja, wir passen die Kapazitäten sofort an Ihren Bedarf an – egal ob Wachstum oder saisonale Spitzen.
Arbeitet Remotact mit unseren bestehenden Systemen?
Wir koordinieren die Zusammenarbeit und passen die Kapazitäten an Ihre Prozesse und Systeme an.
Wie funktioniert das Onboarding?
Wir analysieren Ihre Prozesse, trainieren das Team in Ihren Systemen und starten direkt mit der Arbeit.
Wie wird ein individuelles Angebot erstellt?
Wir analysieren Ihre Kanäle, Sprachen und Arbeitszeiten. Nach einem unverbindlichen Gespräch erhalten Sie ein Angebot.