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Remote Support für Ihr Unternehmen
Wir verbinden Ihr Unternehmen mit sorgfältig ausgewählten, deutschsprachigen Remote-Fachkräften. Unsere Lösungen sind flexibel, persönlich und passend zu Ihren Prozessen.
Alle Lösungen im Detail
Problem: E-Mail-Postfach überflutet, Tickets laufen auf, Kundenfragen bleiben unbeantwortet.
E-Mail & Ticket-Support
- Verarbeitung von E-Mails und Tickets
- Präzise Dokumentation und Archivierung
- Erstellung von Hilfeartikeln und FAQs
- Überwachung von Support-Systemen
Problem: Hohe Abwesenheitskosten durch fehlende Call-Center-Kräfte, fehlende Service-Verbindung.
Telefonischer Kundenservice
- Verkauf und Beratung über Telefon
- Service-Call-Center mit 24/7-Option
- Überwachung von Call-Systemen
- Erstellung von Service-Protokollen
Problem: Shopify-Shop läuft nicht rund, Retourenmanagement ist ineffizient, Bestellprozesse laufen blockiert.
Shopify & E-Commerce
- Admin-Unterstützung für Shopify
- Bestell- und Retourenmanagement
- Überwachung von Zahlungsverkehr
- Optimierung von E-Commerce-Prozessen
Problem: Live-Chat-Systeme laufen nicht rund, Kundenfragen werden nicht sofort beantwortet.
Live-Chat-Support
- Live-Chat-Administration
- Überwachung von Chat-Systemen
- Erstellung von Chat-Protokollen
- Überwachung von Chat-Statistiken
Problem: Backoffice-Prozesse laufen blockiert, Datenverwaltung ist ineffizient, Zeitverlust durch manuelle Aufgaben.
Backoffice & Virtual Assistant
- Administrative Unterstützung
- Verwaltung von Kundenkontakten
- Überwachung von Datenbanken
- Erstellung von Berichten
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